Глобальный Договор ООН в Украине SDG ECOFORUM

ТОВ  «АПЕРКОН» прийняв участь SDGR ECOFORUM, що відбувся 23 червня 2017 р. Актуалізація теми свідомого та сталого підходу до життя та ведення бізнесу сьогодні на часі. Саме тому метою було об’єднання представників різних секторів для порушення проблем впливу на довкілля та об’єднання заради впровадження Цілей сталого розвитку до бізнес-стратегій компаній та стратегій розвитку міст.

Перша частина — лекторій від представників державного та громадського сектору, а також великого, середнього та малого бізнесу. У межах лекторію можна було послухати 10 практик впровадження екологічних рішень, що впливають на довкілля. Серед спікерів лекторію була директорка Evolve Ltd. Latvia, а також співробітники українських компаній: Оксіжен Електромобілі / Oxygen Group, Tetra Pak, Метінвест, Фокстрот, DTEK Oil&Gas — ДТЕК Нафтогаз, Центру РЕЧВ, Enactus KNEU, WWF в Україні.

Друга частина — ECOideas — майданчик для обговорень та розробок екологічних проектів у чотирьох групах: рівень офісу, рівень міста, рівень країни та світовий рівень.

Третя частина — ECOfashion шоу, на якому гості мали нагоду побачити близько 40 образів, перешитих та виготовлених з рештків тканин, пакетів з-під їжі та напоїв, дитячих іграшок тощо. Ідея показу полягала в тому, що вишукане та оригінальне вбрання можна створити із застосуванням будь-яких матеріалів, головне — повідомлення, яке закладено в образ. Презентували моделі для шоу українські компанії, а також французька еко-дизайнер Isagus Toche.

Організатори Форуму — Мережа Глобального Договору ООН в Україні за підтримки організаційних партнерів European profiles Ukraine — створили унікальну платформу для обміну досвідом між українськими та латвійськими експертами, а також залучили до спільного ECOfashion показу вбрання з вторинної сировини українськ бізнес-структури та французького дизайнера.

 

 

HR-маркетинг: вызовы нового времени

Времена, когда работодатель выбирал сотрудников из огромной очереди желающих прошли. Сейчас компания борется за лучших кандидатов по всем законам рынка. А, значит, «эйчар» уже не только управленец, но и маркетолог. И его задача — формировать позитивное восприятие бренда компании у кандидатов и сотрудников.

Как это делать? Как правильно “продавать” преимущества работы в Вашей компании? Как оставаться конкурентоспособными и стабильно повышать KPI’s бренда работодателя?

Эти и многие другие вопросы раскроет эксперт-практик Анна Радченко.

Чтобы научиться этому бесплатно, запишитесь на мастер-класс Анны Радченко 17 августа 2017 г!
Будем учиться у маркетолога и бизнес-консультанта, как выстраивать HR-бренд и настраивать маркетинговые воронки под лучших кандидатов!

Подробности >>

Участие в «ПРАВДИВО ШОУ з Євою Бажен»

Консультанты компании APERCON по приглашению Евы Бажен приняли участие в «ПРАВДИВО ШОУ з Євою Бажен» на тему экологического образования и сертификации по эко-стандарту ISO 14000.

ISO 14 000 — международный стандарт, содержащий требования к системе экологического управления (environmental management system), по которым проходит сертификация.

ISO 14000 имеет сходство с ISO 9000 (семейством стандартов по менеджменту качества), оба относятся к процессу производства продукта, а не к самому продукту. Как с ISO 9000, сертификация осуществляется сторонними организациями, а не ISO напрямую. Требования ISO 14000 являются неотъемлемой частью Схемы экологического менеджмента и аудита Европейского союза (EMAS).

 

Участие в заседании клуба «CFO CLUB UKRAINE»

23.02.17 Консультанты компании APERCON приняли участие в заседании всеукраинского клуба финансовых директоров «CFO CLUB UKRAINE» на тему формирования корпоративной культуры и ценностей.

Залог успешного развития предприятий — интеграция общих ценностей в командную работу и синергия персональных целей в достижении общих рабочих задач.

 

 

Участие в первом СRM форуме

31 марта 2016  Компания APERCON приняла участие в первом СRM форуме «CRM шаг за шагом: выбор, интеграция и эффективное использование».

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте, реальном и потенциальном: как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства и, в конечном итоге, сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию. Отслеживаются все стадии взаимоотношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения взаимоотношений, поскольку, как известно, на конкурентном рынке затраты на привлечение нового клиента на порядок превышают затраты на удержание имеющегося клиента.

Концепция CRM предусматривает гармоничное сочетание формального подхода и индивидуального отношения к каждому клиенту. Но если количество активных клиентов предприятия измеряется в десятках или сотнях, а количество потенциальных клиентов — соответственно в сотнях или тысячах, то полная реализация концепции CRM приведет к накоплению огромных массивов информации, работать с которыми без привлечения специальных средств автоматизации будет просто невозможно.

Подсистема управления отношениями с клиентами конфигурации является средством автоматизации концепции CRM. Функциональные возможности подсистемы позволяют предприятию успешно управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами.

Подсистема управления отношениями с клиентами предусматривает регистрацию всех действий по заключению и исполнению сделок, регистрацию всех контактов с контрагентами, как реальными, так и потенциальными.

Основные решаемые задачи системами CRM

  • Организация процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами
  • Контроль использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий
  • Планирование продаж и работы с клиентами, а также контроля исполнения таких планов
  • Обеспечение преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов
  • Стандартизация документооборота и предоставления участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации

Выгоды полученные в результате внедрения системы CRM

Управление клиентской базой

  • Подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице
  • Динамика изменения состояния отношений с клиентами
  • Возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте
  • Безопасное хранение информации

Управление контактами с клиентами

  • Учет истории контактов с клиентами
  • Регистрация потребностей клиентов
  • Оперативная передача информации между отделами
  • Планирование контактов

Планирование и контроль действий

  • Координация работы во времени
  • Система напоминаний и выдачи заданий

Управление бизнес процессами по работе с клиентами

  • Создание регламента работы с клиентами
  • Шаблоны типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям

Управление продажами

  • Создание технологии продажи различных групп товаров
  • Управление стадиями и этапами продажи
  • Создание стандартных шаблонов действий
  • Механизм подготовки коммерческих предложений
  • Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж

Интеграция с финансовыми и учетными программами

Управление маркетингом

  • Сегментирование клиентов
  • Управление маркетинговыми компаниями
  • Оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах.
  • Анализ анкет
  • Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет

Сервисное и гарантийное обслуживание

  • Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания
  • Управление сервисными обращениями клиентов;
  • Управление сервисными заказами;

Многофакторный анализ продаж

  • АВС‑анализ продаж
  • Анализ состояния работы с клиентами
  • Анализ результатов деятельности сотрудников
  • Анализ клиентской базы

База знаний по продажам,  товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации

Защита информации

  • Настройка для пользователей прав доступа к информации
  • Обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;

Облегчение выполнения рутинных операций

  • Интеграция с электронной почтой
  • Подготовка отчетов
  • Помощник ввода новых клиентов
  • Групповая обработка клиентов